■中国电信保定分公司“装维夜诊”故事

作者: 日期:2019-09-04

    白天遇到网络故障,电信客户可拨打10000号报障。夜晚时分,网络突发故障影响使用怎么办?中国电信保定分公司专门设立了“急诊科”开展“装维夜诊”服务,每晚18:00至22:00,夜诊工程师们整装待命,随时准备为我市电信用户处理网络突发问题。

  2019年8月16日22:00,涞源乌龙沟乡煤窑村一家工厂员工拨通电信报修电话6777776,称厂内网络突然断开,导致工厂无法正常作业,情况紧急,希望装维人员尽快前来修复网络。接到工单的装维工程师赵澳门百家樂欣欣了解情况后,顾不上吃饭,立即整理装备赶往用户所在厂区。

  煤窑村距离赵欣欣所在地10余公里,驱车入村时夜幕沉沉。赵欣欣顾不得一路奔波的辛苦,立即投入到工作中。断网的厂区照明不足,赵欣欣借着微弱的灯光一段段排查路线,最终发现网络线路断裂点。经过近半个小时的熔接,厂区网络恢复畅通,工厂员工如释重负。

电信赵欣欣.jpg

   战斗在电信装维一线的赵欣欣,负责方圆30公里内的4个乡镇20多个村通信保障,经手的网络线路抢修故事不胜枚举。赵欣欣说:“作为电信人,保证网络质量、提高服务效率是我必须遵守的岗位原则,用户满意是对我工作的认可。”

  “装维夜诊”是中国电信保定分公司为宽带用户提供的专属便利性服务,服务时间为每晚18:00至22:00。中国电信保定分公司全体装维工程师全年无休,始终把保障用户的网络使用需求放在第一位,用实际行动践行“用户至上,用心服务”的服务理念,随时随地将专业高效的服务带到每位电信用户身边。                

 


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   战斗在电信装维一线的赵欣欣,负责方圆30公里内的4个乡镇20多个村通信保障,经手的网络线路抢修故事不胜枚举。赵欣欣说:“作为电信人,保证网络质量、提高服务效率是我必须遵守的岗位原则,用户满意是对我工作的认可。”

  “装维夜诊”是中国电信保定分公司为宽带用户提供的专属便利性服务,服务时间为每晚18:00至22:00。中国电信保定分公司全体装维工程师全年无休,始终把保障用户的网络使用需求放在第一位,用实际行动践行“用户至上,用心服务”的服务理念,随时随地将专业高效的服务带到每位电信用户身边。                

 


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